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一、索赔时保险公司拒赔怎么办

保险除外责任的保险公司会拒赔，车险中通常把无证、非法证件驾驶、酒后驾驶等情况下发生的事故列入除外责任，保险公司会拒绝理赔，如果遇到这种情况该怎么办？

保险合同中都会有免责条款，明确列明不赔付的项目，投保人一定要仔细阅读，避免日后出现争议。当然，如果发现保险条款中本身写法有问题，也可以提起辩论，先讨论这份保险合同是否合理、有效。

如果保险公司拒赔，车主也认为保险公司出具的拒赔通知书理由不充分，对此有异地，车主可以选择与保险公司协商处理，也可以选择提起仲裁或诉讼的方式进行维权。

二、发生保险纠纷怎么维权

如被保险人与保险公司之间发生保险合同争议，可采取协商、仲裁、诉讼等方式予以解决。《保险法》第31条规定：“对于保险合同的条款，保险人与投保人、被保险人或者受益人有争议时，人民法院或者仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。”一般说来，如果发生了保险纠纷，有这么几种办法可以维权：

首先，在投保时，客户除了要听取代理人的介绍外，关键是自己要仔细阅读保险条款，特别关注保障范围和免责条款等内容。如果仍不清楚，可以拨打保险公司的客服热线，进行电话咨询，了解你应该享受的权益和应该履行的义务。

其次，投保人可以通过仲裁部门仲裁解决纠纷。

此外，投保者也可以考虑向当地的保险监管部门举报。在电话投诉时，要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，而消费者也要将对方的解答要点记下，有条件的也可在告知对方之后进行录音。这样，一旦发生纠纷，即可提供给相关部门证据材料。